المطالبات

قدّم مطالبة تأمين مركبة

يُرجى اتباع هذه الخطوات

01

السلامة أولًا

فور وقوع الحادث، يجب إيلاء الأولوية لسلامة جميع من شملهم الحادث. وإذا لزم الأمر، يجب الاتصال لطلب المساعدة الطبية لضمان سلامة الجميع.

02

احصل على تقرير الشرطة

فور حصولك على تقرير الشرطة، يمكنك المضي قدمًا في إرسال مطالبتك لنا باستخدام واحدة من الطرق الآتية:
البوابة الإلكترونية: استخدم أداة الإخطار عبر الإنترنت لدينا للحصول على تأكيد التغطية على الفور. بعد ذلك، يمكنك التوجه مباشرة إلى الورشة المخصصة لك. اضغط على “قدّم مطالبتك عبر الإنترنت” أدناه للوصول إلى البوابة الإلكترونية.
الخط الساحن للمطالبات: اتصل بنا من خلال الرقم 18 800 للإبلاغ بمطالبتك عبر الهاتف.

البريد الإلكتروني: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى motorclaims@eminsco.com موضحًا فيه تفاصيل

التسليم الشخصي: حسب حالة الصيانة الموضحة في ملحق بوليصتك، يمكنك تسليم سيارتك إما إلى الورشة التي تختارها وإما إلى فرعنا المحلي (ورشة وكيل سيارتك).

ماذا بعد ذلك؟

05

معالجة الشكاوى (استثناء)

معالجة الشكاوى (استثناء)

04

التسوية والتأكيد

التسوية والتأكيد

03

التحقق

التحقق

02

الإقرار

الإقرار

01

الاستلام والتسجيل

الاستلام والتسجيل

قنوات التواصل السريع

لتقديم مطالبة

المستندات المطلوبة

لإتمام عملية تقديم مطالبتك بنجاح، يرجى تحضير المستندات التالية:
  • تقرير الشرطة
  • نسخة من رخصة المركبة (بطاقة التسجيل).
  • نسخة من رخصة القيادة.

قدّم طلبك عبر الإنترنت

انقر على “قدّم طلبك عبر الإنترنت” أدناه للوصول إلى البوابة الإلكترونية

تقديم مطالبة غير متعلقة بالمركبات

سجل مطالبتك غير المتعلقة بالمركبات بسرعة وأمان عبر نموذجنا الإلكتروني.

خدمات إضافية

المساعدة على الطريق

في حال تعذر قيادة مركبتك، وكنت مشتركًا في خدمة المساعدة على الطريق وفقًا لجدول المزايا الخاص بك، فاتصل بخط الطوارئ المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم 80073 للحصول على المساعدة.

سيارة بديلة

إذا كنت عميلاً لدى شركة الإمارات للتأمين وكان جدول وثيقة التأمين الخاصة بك يتضمن ميزة استئجار سيارة ضمن ملخص التغطية، يرجى الاتصال على الرقم 18 800 للتأكد من أهليتك وترتيب استلام سيارة بديلة في حالة وقوع حادث.

تنبيهات ومعلومات هامة

إذا تعرضت لحادث تصادم ولم تكن أنت المتسبب فيه، قد يتطلب الأمر التنسيق مع شركة تأمين الطرف المتسبب للموافقة على عملية الإصلاح. وقد ينتج عن هذا تأخير بسيط، ولكنه يضمن بقاء سجل مطالباتك نظيفًا ولا يؤثر على قسط التجديد. تنحصر هذه الإجراءات في10% فقط من إجمالي المطالبات، وتحديدًا في حالات الأضرار الجسيمة للمركبات.

تُسدد حصة محددة مسبقًا في جدول وثيقة التأمين مباشرة إلى ورشة الإصلاح عن كل مطالبة (سواء كنتَ المتسبب في الحادث أو كنتَ طرفًا فيه)، ويسرّ فريقنا تقديم مزيد من التفاصيل عند الحاجة.

إذا تجاوز عمر مركبتك 12 شهرًا، وتطلّب إصلاحها استخدام قطع غيار جديدة، فقد يُطلب منك المساهمة بنسبة بسيطة من تكلفة تلك القطع.

سيشرح لك مركز الإصلاح تفاصيل الإصلاح والنسبة المقررة عند انطباق هذا الشرط.

إهلاك قطع الغيارإهلاك قطع الغيارإذا تعذر إصلاح مركبتك وصُنفت كحالة خسارة كلية، فسيتواصل معك فريقنا لشرح الإجراءات المتبعة.

يُعد صدور حكم نهائي من المحكمة في حالات الإصابات أو الإجراءات القضائية، أمرًا إلزاميًا لاستكمال إجراءات المطالبة.

إذا كانت رخصة القيادة منتهية الصلاحية وقت وقوع الحادث، تُمنح مدة قدرها30 يومًا من تاريخ الحادث لتجديدها. وإلا، تسقط التغطية التأمينية عن المطالبة.

اضغط هنا لعرض شبكتك الحالية من مراكز الإصلاح المعتمدة غير التابعة للوكالة

تقديم مطالبة غير متعلقة بامركبات